Der Kunde war auf der Suche nach einer zentralen Lösung für den effizienten Einsatz bestehender Systeme und der darin befindlichen Daten und Informationen.
Intern: 1 Projektleiter, 1 technischer Unterstützer und Key-User der Abteilungen
Extern: 1 Projektleiter, 1 Consultant und 2 Entwickler
heraus forderung
Das Wichtigste nicht aus dem Auge verlieren.
Das Wichtigste in einem Autohaus ist der Kunde. Wenn er den ersten Schritt in das Gebäude macht, entsteht eine potentielle Kundenbeziehung. Daraus kann ein Ersatzteil- oder ein Fahrzeugkauf, eine Servicedienstleistung oder eine Fahrzeuganmietung erwachsen. Alle diese Möglichkeiten generieren Umsatz und sichern das Fortbestehen des Autohauses. Aus diesem Grund war es die erste Herausforderung, dass der Kunde nie aus dem Auge verloren wird.
Eine zweite Herausforderung war es, die bestehenden System und deren Daten sinnvoll miteinander zu verknüpfen ohne, dass Mehreingaben getätigt werden mussten. Aus diesem Grund sollten Schnittstellen geschaffen werden, die die einzelnen System miteinander verknüpfen und die relevanten Daten sich holen oder zurück liefern konnten.
Eine weitere Herausforderung war es, die Vorgänge zur Fahrzeugabrechnung transparent zu gestalten und jederzeit eine Aussage treffen zu können, wie der Stand der Abrechnungen gegenüber Kunden und Lieferanten ist.
gemeinsam entwickeln
konkrete to-do´s
Anpassbare Lösung mit Standardtechnologie finden.
Im Rahmen der Workshops wurde nach einer Software gesucht, die die gestellten Herausforderungen abbilden konnte. Die Zusätzlich sollte in einem Proof of Concept (PoC) die Machbarkeit von wichtigen Schnittstellen getestet und dargestellt werden. Zum Schluss musste eine Investitionsabschätzung für die nächsten Jahre erstellt werden, um den Kostenrahmen gegenüber der Geschäftsführung darstellen zu können.
Analyse und Erarbeitung der Anforderungen des Kunden in einem Workshop
Erarbeitung des Konzeptes inkl. Planung des Proof of Concept (PoC) mit der Software JobRouter®
Durchführung des PoC und Sicherstellung der Machbarkeit
Erstellen einer Investitionsabschätzung und einer Projektplanung
was hat sich verbessert?
Hohe Transparenz da alle Vorgänge nachvollziehbar und messbar sind
Effiziente Verknüpfung bestehender Daten und System zur Einsparung von Mehrfacheingaben
Bessere Kundenbindung durch zeitlich abgestimmte Tätigkeiten zur Kundenkommunikation
kontakt knüpfen
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